Politique de confidentialité

01 Responsable du traitement

Dropestock agit en qualité de responsable de traitement au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

02 Données collectées

Quand vous remplissez un formulaire de demande de devis sur Facebook ou Instagram, nous recueillons :

• Vos nom et prénom
• Votre numéro de téléphone
• Votre adresse email
• Votre ville
• Les éléments de votre demande : type d'établissement, nature et volume de la prestation, fréquence envisagée

Aucune donnée sensible n'est collectée. Nous ne recueillons pas de données auprès de personnes mineures.

03 Finalités et base légale

Vos données servent uniquement à :

• Vous recontacter pour établir un devis de prestation de nettoyage
• Répondre à votre demande d'information
• Assurer le suivi commercial de cette demande

Base légale : votre consentement, donné au moment où vous soumettez le formulaire, ainsi que l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

04 Durées de conservation

• Demandes sans suite : 3 ans à compter du dernier contact
• Clients : durée de la relation commerciale, puis 3 ans après la dernière prestation
• Documents comptables associés : 10 ans, conformément aux obligations légales

05 Destinataires

Vos données sont accessibles au personnel de Dropestock chargé du suivi commercial. Elles peuvent être hébergées ou traitées par nos prestataires techniques, notamment nos outils de gestion de la relation client et d'automatisation.

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

Certains de ces prestataires peuvent héberger des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont alors encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

06 Vos droits

Le RGPD vous donne les droits suivants :

• Accès — obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
• Rectification — faire corriger une donnée inexacte
• Effacement — demander la suppression de vos données
• Opposition — refuser le traitement à des fins de prospection
• Limitation — demander le gel temporaire du traitement
• Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
• Retrait du consentement — à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, écrivez à dropestock@gmail.com. Nous répondons sous un mois maximum.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

07 Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte et toute altération.

08 Modifications

Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.